Leia atentamente toda a informação presente sobre as Condições Gerais de Venda, estas determinam exclusivamente as relações contratuais entre todo o cliente utilizador do site da http://www.duotti.eu , representada por Duobeauty Unipessoal, Lda.

As Condições Gerais de Venda são as únicas aplicáveis e substituem todas as outras condições, exceto prévio acordo, expresso e por escrito.

A  Duobeauty Unipessoal, Lda reserva o direito de alterar os Termos e Condições do Serviço, a qualquer momento sem aviso prévio.

Considera-se que ao validar o pedido, o cliente aceita automaticamente as nossas condições gerais de venda.

Toda a cláusula que acompanhe um pedido do Cliente ou qualquer outro documento (tal como condições gerais de compras do cliente), que estejam em contradição com as presentes condições gerais, não serão admitidas pela Duobeauty Unipessoal, Lda. e www-duotti.eu

Preços:

Os preços dos produtos apresentados para venda em território nacional português, são faturados em euros e apresentam-se com IVA incluído, à taxa legal em vigor, excluindo-se os custos de transporte.

A Duobeauty Unipessoal, Lda reserva-se o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.

Informamos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (erro informático, erro manual, erro técnico, etc.) a encomenda será anulada, mesmo nos casos em que se verifique que a mesma já fora confirmada.

Métodos de Pagamento:

Exceto condições especiais que devem ser objeto de um acordo prévio e por escrito, as condições de pagamento são as seguintes:

• Por Multibanco (pagamento antecipado com geração de uma referência para pagar pelo Homebanking ou caixa ATM);
• Por MBWay
• Por Transferência Bancária (pagamento antecipado para um IBAN fornecido pela Duobeauty Unipessoal, Lda );
• Por Cartão de Crédito ou Débito (Visa, Mastercard, etc.)

Portes de Envio:

Os portes de envio variam de acordo com o peso da encomenda, do local de entrega e do tipo de pagamento.

Expedição:

Os produtos encomendados na loja online www.duotti.eu serão expedidos e entregues nos dias úteis, de segunda a sexta-feira. Apenas podemos garantir a boa entrega de uma encomenda se a morada de envio dos produtos for bem indicada pelo comprador. Para recepcionar a encomenda é necessário garantir que alguém esteja na morada. Este serviço não inclui agendamento ou marcação, mas a entrega será feita com o aviso prévio da transportadora. Caso o cliente não esteja na morada no momento da entrega ou não haja como contatá-lo, a entrega será automaticamente levada ao ponto de Pick Up mais próximo da morada, sendo também avisada.

Uma encomenda considera-se entregue com a confirmação por parte do transportador.

No momento da entrega o comprador deve inspecionar a embalagem e os produtos enviados no sentido de averiguar eventuais danos. Se verificar que os produtos estão danificados o comprador deve rejeitar a encomenda, retornando a mesma às instalações da vendedora. Caso a www.duotti.eu confirme que a encomenda ou produtos se encontravam danificados, procederá ao reenvio da encomenda ou reembolso dos valores pagos pela encomenda e transporte aquando da receção e conclusão do processo da encomenda danificada.

O http://www.duotti.eu realiza envios para todo o território português e efetua envios para a Europa.

Os envios das encomendas são realizados pelos DPD ou CTT ou CTT Express com os seguintes tempos de entrega:

– 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental;

– 5 a 12 dias úteis para a Madeira e Açores ( só via CTT ou CTT Express );

– 2 a 5 dias úteis para Espanha Continental;

– 3 a 12 dias úteis para a Europa;

– 12 a 20 dias úteis para fora da Europa.

A Duotti.eu só procede à expedição das encomendas nos dias úteis. Desta forma, não são contabilizados nem os fins-de-semana nem os feriados para estimativa de entrega de encomendas. De qualquer forma, as datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.

Os produtos serão expedidos para a morada indicada pelo cliente após confirmação do pagamento.

As encomendas para fora da Europa só serão expedidas após confirmação do pagamento.

A Duobeauty Unipessoal, Lda e http://www.duotti.eu respeitam os prazos de um pedido desde que haja disponibilidade de stock.

Na hipótese de um dos produtos pedidos não se encontrar disponível em stock, a http://www.duotti.eu entrará em contacto com o cliente, em um prazo máximo de 15 dias, a contar da data do pedido, por e-mail ou por telefone, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.

Impossibilidade de Entrega:

A entrega do(s) artigo(s) será efetuada  na morada indicada no momento da compra. Na eventualidade da entrega não se concretizar, dado a ausência de alguém responsável pela sua receção, devido às características do local de entrega ou ainda, devido ao volume e peso do pedido, a transportadora procederá a uma nota de aviso ou entrará em contacto para coordenar o dia e a hora da nova entrega.

Se antecipadamente não for possível a entrega na data ou morada acordada, o cliente deverá comunicar à Duobeauty Unipessoal, Lda e www.duotti.eu , com a maior brevidade possível, a fim de estabelecer novo acordo de entrega.

No caso de a encomenda retornar à Duobeauty Unipessoal, Lda e www.duotti.eu, por motivos que não tenham permitido a sua entrega – ausência na morada, falta de levantamento, endereço insuficiente/incorreto ou outros que se verifiquem erro do cliente – a Duobeauty Unipessoal, Lda e www.duotti.eu não se responsabiliza por custos de reexpedição. As taxas e custos de reenvio do(s) artigo(s) são aplicadas sobre o cliente, na segunda tentativa de envio/entrega.

Proteção de Dados:

A Duobeauty Unipessoal, Lda compromete-se a não disponibilizar quaisquer dados pessoais a terceiros sem o consentimento expresso e por escrito do cliente, exceto se formos obrigados pelos termos da legislação aplicável a divulgar quaisquer dados.

Reservamo-nos no direito de apresentar dados pessoais relativos ao cliente a agências bancárias, mas apenas dento do estritamente necessário para efeitos de verificação de créditos.

Garantias:

Todos os bens fornecidos pela Duobeauty Unipessoal, Lda são os produtos, ferramentas e equipamentos para uso profissional. A garantia é concedida por um período de 6 meses a partir da data de entrega dos artigos adquiridos. O tempo legal de garantia para empresas e para equipamentos  para uso profissional é 6 meses (regime dos artº 916º CC e artº 921º CC), também bens de Consumo ou bens Perecíveis (verniz, gel, líquidos e outros consumíveis) tendo estes 6 meses de garantia.

A Duobeauty Unipessoal, Lda compromete-se a suportar todos os custos de devolução e reenvio, caso algum produto tenha sido expedido com algum dano e/ou não corresponda à encomenda original do cliente.

A garantia não cobre:

– Má utilização dos bens ou do seu uso para outros fins que não os indicados;

– Artigos danificados por acidente;

– Bens de consumo ou perecíveis fora de validade;

– Não será prestada garantia para produtos que tenham sido abertos, utilizados, exceto nos casos em que se demonstre que a não conformidade defetada só foi perceptível após a sua utilização.

O prazo para denunciar a falta de conformidade é de 30 dias a contar da data em que se deteta a falta de conformidade.

Todos os contratos celebrados entre a Duobeauty Unipessoal, Lda e os seus clientes são regidos pelas Leis da república Portuguesa.

Informações sobre produtos, parcerias e apoio ao cliente: duobeauty.portugal@gmail.com

Devoluções:

Em caso de devolução, por favor entre em contacto connosco por telefone: +351 937 990 554 ou pelo E-mail: duobeauty.portugal@gmail.com

Garantimos um reembolso total sem questões se por algum motivo não estiver satisfeito(a) antes de abrir e usar o(s) produto(s), mas com a condição de que a entrega de devolução seja por conta do comprador.

Se houver um defeito no produto que só tenha sido notado depois da abertura, este poderá ser devolvido para uma substituição.

Lamentamos não poder oferecer um reembolso uma vez que o produto tenha sido aberto e usado. O nosso site está direccionado a clientes que já tenho adquirido e experimentado o(s) produto(s).

Por favor tenha em consideração que é necessário notificar-nos dentro de 3 dias da recepção e que o produto deve ser devolvido dentro de 15 dias úteis. Devoluções recebidas após este período não serão aceites.

Por favor tenha em consideração que para receber um produto de substituição ou um reembolso, a mercadoria deverá ser-nos devolvida, excepto menção em contrário.

Por favor inclua o seu número de encomenda, nome, morada e motivo da devolução.

Os envios devem ser feitos para:

DUOBEAUTY UNIPESSOAL, LDA
Rua Robalo Gouveia 1, Escrítorio 2c
1900-392 Lisboa
PORTUGAL

Cancelamentos:

Só poderemos fazer o cancelamento ou alteração da encomenda, caso não tenha sido expedida.

Caso pretenda cancelar ou alterar a sua encomenda, contacte-nos de imediato por telefone: +351 937 990 554 ou pelo email duobeauty.portugal@gmail.com.

Reembolso:

Caso o item adquirido não atenda às suas expectativas e não seja de seu interesse a troca por outro item do site, é possível fazer o cancelamento da compra, com a devolução do item e reembolso do valor pago, com a condição de que a entrega de devolução seja por conta do comprador.