{"id":5128,"date":"2023-12-26T13:57:53","date_gmt":"2023-12-26T13:57:53","guid":{"rendered":"https:\/\/duotti.eu\/?page_id=5128"},"modified":"2023-12-26T13:58:31","modified_gmt":"2023-12-26T13:58:31","slug":"5128-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/duotti.eu\/en\/5128-2\/","title":{"rendered":"Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios"},"content":{"rendered":"<p><strong>Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online<\/strong><\/p>\n<p>A Uni\u00e3o Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama\u00e7\u00f5es sobre qualquer lit\u00edgio em que estejam envolvidos. A Duobeauty Unipessoal, Lda. disponibiliza toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, (entidade de resolu\u00e7\u00e3o de lit\u00edgios) que o ajudar\u00e1 a resolver o lit\u00edgio em quest\u00e3o.<\/p>\n<p>Assim, se ficou insatisfeito com a aquisi\u00e7\u00e3o de um bem ou servi\u00e7o no nosso site, ou com a solu\u00e7\u00e3o por n\u00f3s apresentada para resolver a situa\u00e7\u00e3o, pode aceder a este site oficial\u00a0<a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/?event=main.home.show<\/a>\u00a0e expor a sua reclama\u00e7\u00e3o e contesta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>O que \u00e9 a Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgios?<\/strong><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9 a possibilidade que todos os consumidores t\u00eam ao seu dispor de recorrer e entidades oficiais que os ajudem na resolu\u00e7\u00e3o, ou orienta\u00e7\u00e3o de algum conflito, antes de abrirem processos litigiosos nos Tribunais.<br \/>\nRegra geral, o procedimento \u00e9 o seguinte: o cliente pede a um terceiro imparcial que intervenha como intermedi\u00e1rio entre si e o comerciante que \u00e9 o alvo da sua reclama\u00e7\u00e3o. O intermedi\u00e1rio pode sugerir uma solu\u00e7\u00e3o para a sua reclama\u00e7\u00e3o, impor uma solu\u00e7\u00e3o a ambas as partes ou reunir as partes para encontrar uma solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>A resolu\u00e7\u00e3o alternativa de lit\u00edgios \u00e9, por norma, menos dispendiosa, menos formal e mais r\u00e1pida do que a via judicial.<\/p>\n<p>A Duobeauty Unipessoal, Lda. disponibiliza os sites de algumas dessas entidades que poder\u00e3o ajud\u00e1-lo a apresentar os seus argumentos:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><em>Sugest\u00f5es de Entidades de Resolu\u00e7\u00e3o Alternativa de Lit\u00edgio:<\/em><\/p>\n<p><strong>CNIACC \u2013 Centro Nacional de Informa\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Conflitos de Consumo<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org\/\">http:\/\/www.arbitragemdeconsumo.org\/ <\/a><\/p>\n<p><strong style=\"color: #555555; font-size: 14.4px;\">Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa <\/strong><\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/\">http:\/\/www.centroarbitragemlisboa.pt\/<\/a><\/p>\n<p><strong>CIAB \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) <\/strong><a href=\"http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/\">http:\/\/www.ciab.pt\/pt\/<\/a><\/p>\n<p><strong>CIMPAS \u2013 Centro de Informa\u00e7\u00e3o, Media\u00e7\u00e3o e Provedoria de Seguros<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/www.cimpas.pt\/\">https:\/\/www.cimpas.pt\/<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Resolu\u00e7\u00e3o de Lit\u00edgios Online A Uni\u00e3o Europeia criou um site para apoiar os consumidores a apresentarem as suas reclama\u00e7\u00f5es sobre qualquer lit\u00edgio em que estejam envolvidos. A Duobeauty Unipessoal, Lda. disponibiliza toda a informa\u00e7\u00e3o para que possa exercer o seu direito de reclama\u00e7\u00e3o junto de uma entidade oficial, terceira e imparcial ao processo, (entidade de [&#8230;]","protected":false},"author":197728017,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/duotti.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5128"}],"collection":[{"href":"https:\/\/duotti.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/duotti.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duotti.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/197728017"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/duotti.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5128"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/duotti.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5128\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5131,"href":"https:\/\/duotti.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/5128\/revisions\/5131"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/duotti.eu\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5128"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}